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發布日期：2012-02-18 09:48 瀏覽次數：
除此之外，銷售經理必須具備卓越的領導能力，組織才能，管理能力，處理突發情況的應變能力。更重要的是，銷售經理必須善于激發每一個銷售人員的士氣，提高每一個銷售人員的工作效率。這樣才能有效地組織、管理、領導、培訓和評估銷售人員的工作表現。除此之外，要成為一名成功的銷售經理需要具備什么條件、才能和知識呢?在這里，我們列舉出六項銷售經理需要具備的工作能力，進行討論。
I.行政管理能力
成功的銷售經理除必須具備個人推銷能力之外，更重要的是具備領導能力和行政管理能力。就好像球隊的教練一樣，銷售經理必須具備領導、組織和管理銷售隊伍的能力。必須使每一位銷售人員都發揮出個人的潛能和工作效率，出色地完成銷售工作任務。
除了要管理好處于工作前線的銷售人員，使他們都能夠發揮出個人的潛能和工作效率外，銷售經理必須管理及協調好后勤的行政事務.例如:客戶檔案資料的管理;訂單、合同等銷售文件的處理;銷售人員的出差、工作報告的批閱;客戶查詢以及售前售后服務;倉儲、產品運輸安排等工作。管理好后勤的工作，為銷售工作提供強大的后勤支持，使銷售人員無后顧之優，才能夠集中全力做好銷售工作。這樣，企業的銷售業績才能夠穩定而持續地增長。
2.人事管理能力
除了需要做好銷售和各項銷售行政工作以外，銷售經理亦必須做好人事方面的管理工作。銷售人員的招聘;對銷售人員的各項工作培訓的安排;銷售區域的劃分及人員分配的安排;銷售人員的售經理的直接參與或者協調。
對銷售人員的培訓是一項重要的工作。這對于提高銷售人員的銷售技巧，提高工作效率和成功銷售率，維持銷瞥人員的工作熱情，非常重要。對銷售人員的培訓往往是一項被忽視了的工作。銷售人員代表公司與客戶進行面對面的接觸，如果沒有給予足夠的培訓即行派遣他們去向客戶銷售，實際上是一項很冒險的安排。在第五章中，我們會對招聘及培vil工作進行討論。
任何的銷售隊伍都幾乎無可避免地會有一些工作表現不符合理想的銷售人員。他們的工作表現不理想的原因很多，而且往往原因復雜。但作為銷售經理，需要與他們進行溝通，與他們一同分析，協助他們找出原因，幫助他們解決問題，改善他們的工作表現。
3.領導能力
領導能力是成為銷售經理，或者說是擔任任何的領導職位都必須具備的才能。銷售經理必須具備指導銷售人員做好工作的能力;必須具備協調銷售人員之間的工作關系，協調銷告部門與其他職能部門之間的工作的能力。在銷售人員的工作出現困難的時候為銷售人員指出問題的所在，為銷瞥人員提出解決的建議和方法，
甚至為他們提供幫助，協助他們解決問題。 銷售經理作為其下屬銷售人員與公司領導之間的橋梁，需要將公司的經營目標和銷售目標與銷售人員進行傳達溝通。在某些情況下，也可能需要為其下屬銷售人員作一些承擔。銷售經理就像一個帶兵的將領，要下屬為你賣命、努力為你工作，在平時就必須關心和體恤下屬，愛護和保護好下屬。
4.客戶聯系
銷售經理需要坐鎮軍中，運籌帷握，指揮銷售工作的開展。但在實際的工作中，銷售經理需要安排相當的時間直接參與前線的銷售工作。銷售經理應該經常地與銷售人員一同進行客戶拜訪，協助開展銷售工作，協助銷售人員解決與客戶在銷售工作上可能存在的問題。
經常進行客戶拜訪，可以使銷售經理保持與客戶的直接聯系，加深與客戶之間的交情。同時，可以通過對客戶的拜訪，保持對客戶的需求和市W青況的觸角性，能更加清楚準確地掌握市場的動態和脈搏，
此外，與銷售人員一同進行客戶拜訪，是觀察銷售人員在處理銷售工作時的實際工作表現的一個很好的機會。在共同的拜訪中，如果發現銷售人員在工作的處理過程上或處理手法上存在缺點，可以在事后予以指出，藉以提高銷售人員的工作技巧和處理業務的能力和水平。與銷售人員一同進行客戶拜訪，也是給予銷售人員提供工作示范的良好機會。
5.市場營銷工作
銷售管理是市場營銷管理工作的一個部分，銷售經理無可避免地需要參與制定市場營銷管理的決策。銷售經理在市場營銷管理這個環節中的角色主要在于執行企業的市場營銷計劃，領導銷售人員去銷售企業的產品。但銷售經理必須參與產品發展策略、價格策略、促銷策略等營銷決策的制定。銷售經理應該為企業的市場營銷決策提供建議。
銷售經理應該充分利用與顧客直接接觸的機會，了解顧客對產品的要求與祈望，了解各個方面的市場信息。并且將所掌握的信息進行整理，并有系統地向企業內的各個有關部門轉達，為企業制定營銷決策提供參考意見，
6.與銷售有關的財務工作
乍聽起來財務工作好像與銷售工作毫無關系。但在實際的工作中，銷售經理需要以部分的時間處理與財務有關的工作。銷售經理需要向企業提供銷售量的預測，以供財務部門制作財務預算。銷售經理亦需要對銷售費用作預測，對銷售費用進行管理和控制。審查及批準銷售人員的差旅費用、應酬費用和其他與銷售工作有關的費用。
銷售費用的管理和控制是銷售經理的工作中較難處理的問題之一。一方面要對銷售費用作監督和控制，防止因為不必要的開支浪費而造成經營成本的增加;另一方面，銷售人員在進行銷售活動的時候，不可避免地會產生一些費用。控制過于嚴格，可能會影響銷售人員的工作情緒。
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